Les articles achetés auprès de Meraki peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la
réception de l’envoi dans la plupart des cas, notez que nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour à tout moment. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé d’une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé. Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour sur notre site web accessible depuis votre compte et sur la page de la commande correspondante, ou en nous contactant par email à hello@merakiwithlove.fr . Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour transmise une fois votre demande examinée.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons
à traiter votre remboursement. L’argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), ou par carte cadeau. Notez qu’un remboursement par carte cadeau est imédiat et facilite nettement le traitement de votre retour. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour. Les coûts seront estimés au à 5€ en France Métropolitaine.
Articles non retournables
Les types d’articles suivants ne peuvent pas être retournés:
– Les produits qui ont été fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par l’acheteur.
– Les produits périssables ou à durée de conservation limitée.
– Les produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d’hygiène.
– Les produits qui sont livrés scellés et qui ne peuvent être retournés avec un sceau brisé.
– Les cartes cadeaux, qu’elles soient physiques ou virtuelles.